速卖通模式全讲解（托管、全托管、海外托管），及托管包裹问题如何解决？
速卖通，作为国际电商领域的佼佼者，以其便捷的购物体验和丰富的商品选择赢得了海内外买家的青睐。近期菜鸟速卖通成都产业带正式开仓，开在“家门口”的新仓将全面降低西南地区跨境商家的备货压力，让更多商家可以便捷地加入速卖通半托管，享受托管模式下带来的流量红利。很多人还对速卖通的托管模式不太理解，本文就针对速卖通半托管、全托管模式、POP模式、JIT模式、海外托管这几种形式做全面讲解，并为大家提供了如果在托管时出现物流问题该如何解决的方案。
速卖通托管模式全介绍：
速卖通全托管模式：
速卖通的全托管模式与 Temu、Lazada全托管等相差不大。卖家只需负责供货，专注于货品即可，当个甩手掌柜，其余如运营、物流、售后等均由平台全全托管，全权负责。这样做的好处是，对于那些货品能力强但跨境经营经验较少的商家来说，跨境电商的门槛降低了，商家只需要懂产品、能供货就可以了。对于消费者的直观感受是，速卖通平台上多出了一个全新频道——“AliExpress Choice”(速卖通精选)，该服务频道还将推出一个新的每月购物活动ChoiceDay(选择日)。
AliExpress Choice 致力于提供极具性价比的货品，低至 1 美元 3 件。如今在速卖通网站和 App 上，能看到 ChoiceDay 专属页面，页面上鲜明写着“超过 10 美元免费配送”。Choice 频道划分“精选”“5 美元以下”“5-15 美元”“15 美元以上”四类，每个分区设有推荐、时尚配件、电子数码、家居用品、运动户外等标签，点击可浏览相应类别的更多产品。在物流配送上，从 2023 年 3 月 1 日起，AliExpress Choice 将为选定国家/地区的客户提供免费送货、免费退货、送货保证以及更实惠的价格。
速卖通JIT模式：
JIT模式也称作即时到仓模式，其与全托管模式在流程上大体相似。不同的是，JIT 模式的货品放置于商家仓库，无需入仓。同时，商家需要将样品寄送予行业小二，待样品审核通过后方能上架销售。不过，在时效上，JIT 模式和全托管模式一样有着十分严格的要求。当消费者支付订单成功后，商家需要在 24 小时内把货品交付给菜鸟司机并完成揽收。如果是自行送至仓库，则需在 48 小时内送达指定仓并完成入库，否则会有相应的责罚。若是选择菜鸟上门揽收，则是免费的。而如果使用自行到仓，那么自行寄到仓库的费用则由商家承担。
速卖通半托管模式：
半托管模式的长处在于赋予卖家更广阔的自主性与灵活性。卖家得以潜心专注于产品研发以及市场运营，同时凭借平台的物流与售后服务能力，增进客户满意度以及订单转化率。此种模式尤宜于那些已然积累一定电商运营能力的卖家，他们能够借助半托管模式，迅速弥补物流服务的缺陷，达成业务的迅速增长。
为吸引更多卖家加入半托管模式，速卖通实施了一系列的补助政策。这些政策包括半托管商品入仓可百分百免佣金、春节期间准时发货可获补贴，以及入仓商品的上门揽收费用、仓内操作费用与仓租全额免除。这些举措不仅降低了卖家的运营成本，还为其在春节期间的销售提供了强有力的支持。此外，速卖通也给予了半托管商品加入 Choice 频道的机会。Choice 频道是速卖通专门为全托管和半托管商品打造的一个平台，提供包邮、快速物流以及优质售后服务。如此高品质的商品体验，不但提高了消费者的满意度，还为卖家带来了更多的订单以及更高的转化率。
速卖通POP模式：
传统电商模式，速卖通pop模式是指商家自运营模式，在该模式下，运营、定价、物流、营销都由商家自主经营卖家有自己的运营思路，精品和铺货都有一大批卖家。自己定价格，自己做折扣，盈亏自负。现阶段，处于平台放养阶段，没有小二负责，没有平台资源，没有流量扶持，所以建议是不要过多花费精力，可以做一些尝试。
速卖通海外托管：
“海外托管”主要是为备货于海外的商家给予经营托管服务。和半托管模式存在差异，于该模式下，“物流履约”完全由平台负责不同，海外托管的商家需承担发货履约工作，而经营环节则交由平台负责;在价格层面，商家提供涵盖运费的供货价，平台辅助定价运营以及营销投放。
“海外托管”的主要招商目标为具备海外仓能力的跨境商家。故而，海外托管也可被看作是托管模式的扩大招商行为。加入海外托管后，备货海外的商家近乎能够以零成本增添一个销售渠道，并且平台会协助商家运营，提供专属流量。
在托管后物流出现包裹问题如何解决?
很多卖家反应速卖通对托管卖家的包裹在发货时会对包裹进行拆包、组包环节，在交易过程中，买家偶尔会遇到物流损坏，包裹出现问题的情况，这无疑给愉快的购物体验带来了阴霾。那么，当遇到这种问题时，我们应该如何应对呢?同时，我们又该如何降低物流破损的比例，让买家更加放心地购买呢?
①物流损坏应对策略
当买家反映收到货物有破损时，我们应迅速采取行动，确保买家的权益得到保障。首先，买家需要提交真实的破损照片作为证据，并在交易纠纷中详细描述破损情况。平台在收到这些信息后，会进行核实，一旦确认是物流原因导致的破损，平台会迅速介入，并提供处理方案。通常，我们会选择全额退款给买家，以弥补其损失。
②降低速卖通物流破损导致损失的方法
在包装方面，我们推荐使用纸箱进行打包，并确保纸箱的体积适合货物的大小。定制纸箱不仅方便，还能更好地保护货物。同时，在纸箱中放入填充物，如空气填充袋或气泡膜，也能有效减少货物在运输过程中的晃动和碰撞。虽然贴上易碎标签可能不一定有用，但我们仍然建议卖家在必要时使用，以提醒物流人员注意轻拿轻放。
对于平台方面，商家应每日审视半托管订单的状况，以确保所有信息皆为最新且准确的。同时，需定时查看半托管后台的纠纷管理和退单管理，留意纠纷与退货情形，及时处理可能出现的问题。此外，还应经常查看国际支付宝账户，关注放款和扣费情况，确保财务状况清晰透明。当遇到不公正的处理或扣费时，需积极向平台进行申诉，以争取自身的权益。
③应对破损纠纷的客户关怀
当买家遇到物流破损的问题时，除了退款外，我们还应给予他们足够的关怀和安慰。通过诚恳的道歉和提供优惠券等方式，我们可以缓解买家的不满情绪，避免差评的产生。
在此，我们提供一份模板，以供参考：
"Dear customer,
We are deeply sorry to learn about the damage to your purchased item during transportation. We fully understand your disappointment and inconvenience caused by this issue.
Please be assured that we take the matter very seriously and have initiated an investigation with our logistics partner. As a gesture of goodwill, we will promptly refund the full amount you paid for the damaged item. The refund will be processed by our platform and credited to your account within a few business days.
We are committed to improving our packaging and logistics processes to prevent such incidents from happening again. We will adopt stronger packaging materials and work closely with our logistics partner to ensure the safe delivery of your orders.
If you still require the item, we encourage you to reorder, and we will ensure that your new order is packaged with utmost care.
We sincerely apologize for the inconvenience and appreciate your understanding. If you have any further questions or concerns, please feel free to contact us. We value your feedback and are committed to providing you with the best shopping experience possible.
Thank you for your patience and support."
通过以上的应对策略和改进方法，我们相信能够有效降低速卖通物流的破损率，提升买家的购物体验，希望平台在升级物流时效的同时，重视并尽快解决这个问题吧，希望速卖通为卖家提供更加优质、高效的服务。
速卖通店铺多开：
速卖通不论是全托管模式还是半托管模式都对店铺数量有严格限制，但还是有多开店铺的需求该怎么办呢?如果你有多个品牌需要注册多个速卖通托管店铺，但又担心多个店铺触发速卖通关联机制，反而影响到多个店铺?
你可以用比特浏览器，高效管理多个店铺并避免账号关联的风险，比特浏览器是一款专为多账户管理设计的指纹浏览器，它允许卖家为每个店铺设置独立的浏览器环境，每个环境都拥有唯一的浏览器指纹，包括cookies、用户代理和本地存储，有效减少了账户之间相互关联的可能性。
比特浏览器为方便卖家团队进行运营，支持账户信息共享，团队成员可以在不泄露登录凭据的情况下共同管理账户，且可以根据实际情况设置不同成员的操作权限。让卖家更方便的打理多个店铺，让多个账户的共同管理共享变得简单而又安全。
当然多个店铺如何提高运营销量，一直是卖家所苦恼的一环，比特浏览器就很好的解决了这个问题，其中扩展是很多卖家常用的效率提升工具，你可以在比特浏览器中导入谷歌，火狐等浏览器的扩展，也可以使用自研扩展，一键开启，提高效率，并且比特浏览器支持群控功能和自动化功能，同时操作多个店铺亦或者使用自动化RPA机器人自动运营店铺，这些方法都可以有效节约卖家时间，让卖家将时间投入到对店铺的发展决策中去。
总结：
速卖通的托管服务无疑为卖家出海提供了巨大的便捷，如今，Teum，Lazada接连推出全托管，半托管模式，卖家需要及时了解并把握新模式，进一步提高自己在跨境电商市场中的竞争力，获得更多的商机和成功。无论是全托管还是半托管或是其他模式，速卖通都在不断探索和创新，旨在为卖家提供更灵活、高效的经营模式，通过比特浏览店铺多开无疑可以让卖家在应对多变的电商市场时更多几分把握，多个店铺运营会增加你在电商市场的机会，现在下载比特浏览器来试试吧!
常见问题：
问：速卖通托管服务包含哪些内容?
答：速卖通托管服务主要包括店铺运营、物流履约和售后等多个方面。具体内容包括但不限于商品上架、店铺装修、营销推广、订单处理、物流配送以及售后服务等，旨在帮助商家降低运营成本，提升运营效率。
问：开通速卖通托管服务后，商家还需要做哪些工作?
答：开通速卖通托管服务后，商家主要需要负责产品研发、库存管理和市场运营等工作。平台会提供专业的运营方案和物流履约托管服务，商家可以更加专注于货品本身，以及市场拓展和客户关系维护。
问：速卖通托管服务的费用是如何计算的?
答：速卖通托管服务的费用通常根据商家的具体需求和所选择的服务内容而定。平台会依据实际产生的销量与商家按照供货价进行结算，并保留收取相关的运营服务费用的权利。具体费用计算方式和标准可以在商家与平台签订的协议中找到。
题：商家如何监控速卖通托管店铺的运营情况?
答：速卖通平台提供了丰富的数据分析和监控工具，商家可以通过这些工具查看店铺的流量、订单量、销售额等关键指标，以及商品的点击率、转化率等详细数据。同时，商家还可以随时与平台客服沟通，了解店铺的运营情况和优化建议。
问：速卖通托管服务如何保证商家的商品质量?
答：速卖通平台对商家的商品质量有严格的监管措施。商家在入驻平台时需要提供相关资质证明和商品质量认证，平台也会对商家的商品进行定期抽检。同时，平台还建立了用户评价和投诉机制，用户可以对购买的商品进行评价和反馈，平台会根据用户反馈及时处理问题，保障商家的商品质量和用户体验。